دربارهٔ ما
سرای سازمانی چیست و چه کسی آن را می‌سازد؟
سرای سازمانی سامانهٔ تخصیصِ ظرفیتِ رفاهیِ سازمان است و آن را یک نفر می‌سازد. در این صفحه نه فهرستِ مشتری می‌بینید، نه رضایت‌نامه، نه سالِ سابقه — چون هیچ‌کدام را هنوز بهدست نیاوردهایم. آنچه داریم روشی است که می‌توانید بدونِ اعتماد به ما بررسی‌اش کنید، و تعهدهایی که مکتوب می‌شوند.
۱نفرِ مسئول، با نامِ مشخص. نه واحدِ فروش، نه لایهٔ پشتیبانی، نه «تیم».
۰لوگوی مشتری روی این سایت. آنچه را بهدست نیاوردهایم نمایش نمیدهیم.
نداردرتبهٔ شورای عالی انفورماتیک. آن را نداریم و پنهانش هم نمیکنیم؛ شرحش پایین‌تر آمده است.
محصول
کارِ سامانه: تقسیمِ ظرفیتِ کم، به‌شکلی که قابلِ دفاع باشد
مهمانسرا، هتل، ویلا و هر ظرفیتِ رفاهیِ دیگر — از فراخوانِ دوره و ثبتِ درخواست تا امتیازدهی، سهمیه، قرعه و صورت‌جلسهٔ نهایی. ستونِ فقراتش قرعه‌کشیِ قابلِ راستیآزمایی است: هر کارمند می‌تواند همان قرعه را در مرورگرِ خودش دوباره اجرا کند.
دعوا بر سرِ ظرفیتِ رفاهی تقریباً هیچ‌وقت بر سرِ خودِ ظرفیت نیست. بر سرِ این است که چه کسی تصمیم گرفت و چرا. کارشناسِ رفاه معمولاً بی‌طرف بوده، ولی ابزارِ اثباتش را ندارد؛ و کارمندِ معترض هم دلیلی ندارد حرفش را باور کند.
پس مسئله را وارونه تعریف کردم: بهجای سامانه‌ای که تصمیم را ثبت کند، سامانه‌ای که تصمیم را قابلِ بازتولید کند. اگر هر کسی بتواند همان نتیجه را از نو بسازد، دیگر لازم نیست کسی به کسی اعتماد کند.
— رضا سلیمانی دشتکی، سازندهٔ سرای سازمانی
این محصول جایگزینِ اتوماسیونِ اداری یا سامانهٔ منابعِ انسانیِ شما نیست و ادعایش را هم نمیکنیم. آن‌ها گردشِ نامه و فرایند را ثبت می‌کنند؛ کارِ ما لایهٔ تخصیص و اثباتِ بی‌طرفی است.
فهرستِ کاملِ قابلیتهابهجای سابقه
وقتی سابقه‌ای برای نشان دادن نیست، باید چیزِ محکم‌تری داد
سابقه یک نشانهٔ غیرمستقیم است؛ ما ۴ چیزِ مستقیم ارائه میکنیم که هر کدام به سندی روی همین سایت یا بندی در قرارداد وصل است، نه به حرفِ ما.
روشِ کار، کامل و منتشرشده
اجزای روش با نامِ دقیقشان نوشته شده‌اند: تعهدِ رمزنگاری‌شده پیش از قرعه، بذری که پس از تعهد فاش میشود، و بُری که با همان بذر همیشه یک جواب می‌دهد. فروشنده‌ای که پشتِ ادعایش چیزی ندارد، مبهم میماند.
ابزارِ بررسی، دستِ خودتان
بازرسی یا واحدِ فناوریِ خودِ سازمان می‌تواند نتیجهٔ منتشرشده را بدونِ ما و بدونِ حسابِ کاربری از نو محاسبه کند. ما ابزارِ گیر انداختنِ خودمان را منتشر کردهایم؛ برای اطمینان لازم نیست به ما اعتماد کنید.
محلِ نگهداریِ داده، مکتوب
دو شیوهٔ استقرار و اینکه در هر کدام دقیقاً چه داده‌ای کجا می‌نشیند، روی همین سایت نوشته شده است. فهرستِ دقیقِ فیلدهایی که سامانه لازم دارد — و مهم‌تر، فیلدهای حساسی که لازم ندارد و درخواست هم نمی‌کند — در استعلامِ کتبی و پیوستِ قرارداد نوشته میشود.
مسیرِ خروج و تداوم
خروجیِ کاملِ داده در قالبِ باز و مستندشده، در هر زمان و بدونِ گره خوردن به تسویهٔ مالی — شاملِ پروندههای راستیآزماییِ همهٔ دوره‌های گذشته. سوابقِ قابلِ دفاعِ شما دستِ خودتان میماند، حتی اگر روزی از ما جدا شوید.
صریح
چرا اینجا لوگوی مشتری نمی‌بینید؟
چون تازه شروع کردهایم و هنوز سازمانی را بهعنوانِ مشتری معرفی نمیکنیم. لوگویی را که بهدست نیاوردهایم روی سایت نمی‌گذاریم، رضایت‌نامه‌ای که وجود ندارد نمی‌سازیم و آمارِ بی‌منبع منتشر نمیکنیم. این تمامِ ماجراست و عذرخواهی هم ندارد.
در این صنعت، دیوارِ لوگوی قرض‌گرفته و عددِ ساختگی فراوان است. ما وارد آن بازی نمی‌شویم؛ به‌جایش یک پیشنهادِ مشخص داریم و اسمش را هم صریح میگوییم.
شرایطِ «سازمانهای نخست»
یک همکاریِ واقعی با دامنهٔ تعریف‌شده، برای سازمانی که می‌پذیرد زود بیاید. این را بهعنوانِ یک پیشنهادِ آشکار می‌نویسیم، نه اینکه امیدوار باشیم کسی متوجهٔ نبودنِ سابقه نشود.
- دامنهٔ مکتوب: پیش از قرارداد روشن است چه چیزی در دورهٔ نخست تحویل میشود و چه چیزی نمیشود.
- دسترسیِ مستقیم به کسی که سامانه را ساخته است، نه به یک صفِ پشتیبانی.
- شرایطِ ترجیحی در ازای زود آمدن. ارقامش هنوز اعلام نشده و در استعلامِ کتبی صریح نوشته میشود.
- مسیرِ خروجِ تضمینشده؛ یعنی «اولین بودن» تصمیمی است که میشود از آن برگشت.
دامنه، مدت و ارقامِ این شرایط در استعلامِ کتبی و پیش از هر تعهدی نوشته میشود.
مرزِ ادعا
راستیآزمایی تا کجا را پوشش می‌دهد و از کجا به بعد را نه
هر چه اینجا در ستونِ نخست آمده، هر کسی می‌تواند بدونِ اجازه و بدونِ حسابِ کاربری بررسی‌اش کند. ستونِ دوم چیزهایی است که این روش دربارهٔ آن‌ها حرفی نمی‌زند — و ما هم نمی‌زنیم.
آنچه هر کسی می‌تواند مستقل بررسی کند
- فهرستِ متقاضیان و قواعد، پس از قفل شدن دست نخورده‌اند و با اثرانگشتِ منتشرشده می‌خوانند.
- بذرِ قرعه از همان پاکتِ دربستهٔ پیش از قرعه و سهمِ اعلام‌شدهٔ شاهدان ساخته شده است.
- ترتیبِ برندگان و فهرستِ ذخیره، از همان بذر و همان فهرست، مو‌به‌مو دوباره ساخته میشود.
- هر تغییرِ دستی، با نامِ اعمال‌کننده و زمان و دلیل، در همان سندِ رسمی دیده میشود.
آنچه راستیآزمایی نشان نمی‌دهد
- درستیِ دادهٔ پرسنلی‌ای که خودِ سازمان وارد کرده است. اگر امتیازِ کسی از ابتدا اشتباه ثبت شده باشد، قرعه همان اشتباه را وفادارانه اجرا می‌کند — و جای رفعِ آن، مهلتِ رسمیِ اعتراض پیش از قفل شدنِ فهرست است.
- عادلانه بودنِ خودِ آیین‌نامهٔ امتیازدهی. این تصمیمِ سازمان است نه محاسبه؛ راستیآزمایی فقط نشان می‌دهد همان آیین‌نامهٔ اعلام‌شده اجرا شده است.
- اینکه ظرفیتِ اعلام‌شده همهٔ ظرفیتِ موجود بوده یا نه. سامانه آنچه را وارد شده تقسیم می‌کند و ادعای بیشتری ندارد.
ادعایی که حدِ خودش را اعلام نکند، تبلیغ است. این‌ها حدِ ماست.
پرسش‌های ناخوشایند
آنچه یک خریدارِ محتاط از ما می‌پرسد
این‌ها پرسش‌هایی است که پاسخشان به سودِ ما نیست. همین‌جا و پیش از جلسه جوابشان را نوشته‌ایم تا اگر قرار است این همکاری سر نگیرد، وقتِ هیچ‌کدام‌مان تلف نشود.
شما هیچ مشتریای ندارید. چرا سازمانِ ما باید اولین باشد؟
درست است — تازه شروع کردهایم و هنوز سازمانی را معرفی نمیکنیم، چون لوگویی را که بهدست نیاوردهایم نمایش نمیدهیم. بهجای سابقه سه چیز ارائه میکنیم: روشِ کار بهطورِ کامل منتشر شده و بدونِ اتکا به حرفِ ما قابلِ بررسی است؛ شرایطِ ویژهٔ «سازمانهای نخست» با دامنهٔ مشخص و دسترسیِ مستقیم به سازندهٔ محصول؛ و مسیرِ خروجِ تضمینشده، یعنی خروجیِ کاملِ داده در قالبِ باز، هر زمان که بخواهید. اولین بودن قابلِ برگشت است.
شرکتِ شما رتبهٔ شورای عالی انفورماتیک دارد؟ ما بدونِ آن نمیتوانیم قرارداد ببندیم.
در حالِ حاضر خیر. برای دستگاههای دولتی این یک الزامِ قانونی است و ما آن را کتمان نمیکنیم. تا زمانِ اخذِ رتبه دو مسیرِ واقعی وجود دارد: عقدِ قرارداد با بخشِ خصوصی و نهادهای غیردولتی، یا اجرا از طریقِ مشارکت با شرکتی که رتبه دارد. اگر سازمانِ شما مشمولِ این الزام است، همان ابتدا به شما میگوییم تا وقتتان تلف نشود.
اگر فردا شما نبودید، سامانه چه میشود؟
اول یک تصریح: پروانه حقِ استفاده است و کدِ منبع تحویل نمیشود — حتی در استقرار روی سرورِ خودتان، نصب و بهروزرسانی با ماست — پس پاسخِ «خودتان نگهش دارید» را نمیدهیم، چون وعدهای است که بدونِ کد قابلِ اجرا نیست. آنچه هست و مکتوب میشود: خروجیِ کاملِ داده در قالبِ باز و مستندشده، هر زمان و بدونِ منت، شاملِ پروندههای راستیآزماییِ همهٔ دورهها؛ و در صورتِ توافق، سپردنِ کد نزدِ امین بهعنوانِ بندِ تداومِ قرارداد. ضمناً روشِ قرعهکشی منتشر شده است — یعنی حتی بدونِ ما، سوابقِ گذشتهٔ شما همچنان قابلِ راستیآزمایی باقی میماند، چون راستیآزمایی روی دستگاهِ خودِ کارمند انجام میشود نه روی سرورِ ما.
پشتیبانی چطور است؟ ۲۴ ساعته جواب میدهید؟
نه، و ادعایش را هم نمیکنیم. ساعاتِ پشتیبانی و بازهٔ زمانیِ پاسخگویی بهصورتِ مشخص اعلام و در قرارداد نوشته میشود. در عوض تماسِ شما مستقیم با کسی است که سامانه را ساخته، نه با یک لایهٔ پاسخگویی در میان.
دورانِ اوجِ تقاضا (نوروز و تابستان) سامانه دوام میآورد؟
سؤالِ درستی است و پاسخِ صادقانهاش این است که ما هنوز سابقهٔ عملیاتی نداریم که آماری ارائه کنیم — و درصدِ آپتایمی را که نمیتوانیم پشتیبانی کنیم اعلام نمیکنیم. تعهدِ ما این است که وضعیتِ سرویس را بهصورتِ عمومی منتشر کنیم و همین در قرارداد نوشته میشود. اگر پایداری برای شما بحرانی است، حالتِ نصب روی سرورِ داخلیِ سازمان دقیقاً برای همین وجود دارد: وابستگی به شبکهٔ بیرونی حذف میشود.
از کجا بدانیم خودِ شما نتیجهٔ قرعهکشی را دستکاری نمی‌کنید؟
لازم نیست بدانید — لازم است بتوانید بررسی کنید. پیش از اجرای قرعه، اثرانگشتِ فهرستِ متقاضیان و قواعد منتشر میشود؛ بذرِ قرعه به سهمِ شاهدانی گره می‌خورد که ما هنگامِ تعهد نمی‌دانستیم چه خواهند گفت؛ و پس از اجرا هر کسی می‌تواند با همان داده‌ها نتیجه را دوباره بسازد و مقایسه کند. اگر ما یک رکورد را عوض کنیم، اثرانگشت می‌شکند و برای همه دیده میشود.
اگر پرسشی دارید که اینجا نیست، بپرسید. اگر پاسخش «هنوز اعلام نشده» باشد، همین را میگوییم؛ عددِ ساختگی از نگفتن بدتر است. نشانیِ سایت sarayesazmani.ir است و پاسخ از همان یک نفر می‌آید.
پرسش‌های پرتکرار دربارهٔ خودِ سامانهبا کسی حرف بزنید که سامانه را ساخته است
یک دمو بگیرید یا استعلامِ کتبی بخواهید. پاسخ مستقیم است و هیچ تعهدی ایجاد نمی‌کند.