نرم‌افزارِ امورِ رفاهی و تخصیصِ مهمانسرا، ویلا و ظرفیتِ رفاهیِ سازمان
اتهامِ پارتی‌بازی را با حرف نمی‌شود رد کرد
هر سال که واحدِ امورِ رفاهی فهرستِ برندگانِ مهمانسرا و ظرفیتِ رفاهی را اعلام می‌کند، همان جمله در راهروها می‌چرخد: «معلوم بود به چه کسی می‌رسد.» شما می‌دانید بی‌طرف بوده‌اید، اما ابزارِ اثباتش را ندارید.
سرای سازمانی همان ابزار است: قرعه‌ای که هر کارمند می‌تواند در مرورگرِ خودش دوباره اجرا کند و ببیند مو‌به‌مو همان درمی‌آید.
مهمانسرا، هتل، ویلا و هر ظرفیتِ رفاهیِ دیگر — از ثبتِ درخواست تا صورت‌جلسهٔ نهایی.
۴بررسیِ مستقل که کارمند در مرورگرِ خودش انجام می‌دهد، بدونِ حسابِ کاربری
۰میزانِ اعتمادی که برای راستی‌آزمایی به ما لازم است — محاسبه روی دستگاهِ خودِ اوست
۳محورِ مستقلِ قیمت — پله، مدتِ پرداخت، شکلِ میزبانی — که هر سه رقمشان روی سایت نوشته شده است
مسئلهٔ واقعی
مشکلِ شما ثبتِ اطلاعات نیست؛ اتهامِ پارتی‌بازی است
ظرفیتِ رفاهی همیشه از تقاضا کمتر است، پس هر تقسیمی بازنده دارد و هر بازنده‌ای یک توضیح می‌خواهد. سامانهٔ ثبتِ درخواست این مسئله را حل نمی‌کند: مسئله جایی است که کسی می‌پرسد «از کجا معلوم قرعه واقعی بوده؟» و تنها پاسخِ موجود، حرفِ خودِ شماست.
فایلِ اکسل را می‌شود پس از قرعه ویرایش کرد و هیچ‌کس نمی‌فهمد — و کارمندِ شاکی هم همین را می‌داند.
صورت‌جلسه فقط نشان می‌دهد چه تصمیمی گرفته شد، نه اینکه آن تصمیم چطور ساخته شد.
وقتی بازرسی یا حراست سؤال می‌کند، پاسخِ «به ما اعتماد کنید» پاسخ نیست.
فشار از بالا برای «یک نفر را جا بدهید» را نمی‌توانید رد کنید، چون ابزارِ «نه» گفتن ندارید.
تفاوت در این نیست که شما بی‌طرف بوده‌اید. در این است که می‌توانید بی‌طرفی‌تان را اثبات کنید.
سازوکار
قرعه پشتِ درِ بسته انجام نمی‌شود
پیش از قرعه چند چیز علنی و قفل می‌شود، پس از قرعه بقیه‌اش فاش می‌شود، و آن‌وقت هر کسی می‌تواند همان قرعه را از نو اجرا کند.
گام ۱: فهرست بسته و اثرانگشتش منتشر می‌شود
پس از پایانِ مهلتِ اعتراض، فهرستِ متقاضیان با امتیاز و سهمیه قفل می‌شود و «اثرانگشت» آن با زمانِ ثبت علنی می‌شود. از این لحظه، جابه‌جاییِ یک نفر یا یک امتیاز برای همه آشکار است.
گام ۲: پاکتِ دربسته روی میز می‌رود
سامانه یک رشتهٔ تصادفی می‌سازد، پنهانش می‌کند و فقط اثرانگشتش را منتشر می‌کند. حالا به عددی متعهد شده که هنوز کسی نمی‌داند چیست — و دیگر نمی‌تواند نظرش را عوض کند.
گام ۳: شاهدان سهمشان را اعلام می‌کنند
نمایندهٔ کارکنان، بازرسی و حراست هرکدام یک عبارتِ دلخواه اعلام می‌کنند. چون سامانه هنگامِ بستنِ پاکت نمی‌دانست آن‌ها چه خواهند گفت، دیگر نمی‌توانست نتیجه را از پیش بچیند.
گام ۴: قرعه اجرا و پرونده منتشر می‌شود
بذرِ نهایی از رشتهٔ فاش‌شده و سهمِ همهٔ شاهدان ساخته می‌شود و قرعه با قاعده‌ای اجرا می‌شود که همیشه یک جواب دارد. هر کسی با همان بذر و همان فهرست، دقیقاً به همان نتیجه می‌رسد.
کارمند یک دکمه می‌زند و چهار خط می‌بیند
- اثرانگشتِ فهرست با آنچه پیش از قرعه منتشر شده بود یکی است
- رشتهٔ فاش‌شده با پاکتِ دربستهٔ پیش از قرعه می‌خواند
- بذرِ نهایی از همان رشته و همان سهمِ اعلام‌شدهٔ شاهدان ساخته شده
- اجرای دوباره همان فهرستِ برندگان و همان ترتیبِ ذخیره‌ها را می‌سازد
محاسبه روی دستگاهِ خودِ اوست: می‌تواند صفحه را ذخیره کند، اینترنت را قطع کند و دوباره اجرایش کند. اگر باز هم درست درآمد، یعنی جواب از سرورِ ما نیامده است.
شرحِ کاملِ روش، گام به گامچه شکلی است
سه صفحه‌ای که کارمند و واحدِ رفاه می‌بینند
از داشبوردِ کارمند تا پنلِ مدیریت، تصویرها از خودِ سامانه‌اند: یک نصبِ محلی با دادهٔ یک سازمانِ ساختگی، همان‌طور که روی گوشی دیده می‌شود — نه تصویرِ سامانهٔ زنده، و نه دادهٔ هیچ کارمندِ واقعی.
قابلیت‌ها
راستی‌آزمایی ستونِ فقرات است؛ بقیه زیرِ آن می‌نشینند
امتیازدهی، سهمیه و اولویت‌بندی زیرِ قرعه‌کشی قرار می‌گیرند، نه کنارِ آن. قرعه فقط بینِ کسانی اجرا می‌شود که پس از اعمالِ قواعد هم‌رتبه شده‌اند.
قرعه‌کشیِ قابلِ راستی‌آزمایی
فهرست و بذر پیش از قرعه قفل و منتشر می‌شوند. پس از اعلامِ نتیجه، هر کارمند می‌تواند همان قرعه را در مرورگرِ خودش دوباره اجرا کند و ببیند مو‌به‌مو همان درمی‌آید.
پروندهٔ راستی‌آزمایی
خروجیِ هر دوره یک فایلِ متنیِ ساده است شاملِ فهرستِ قفل‌شده، اثرانگشتش، پاکتِ دربسته با زمانِ ثبت، سهمِ شاهدان و فهرستِ نهایی. برای خواندنش هیچ ابزارِ اختصاصی لازم نیست.
نقشِ ناظر و شاهدانِ دوره
نمایندهٔ کارکنان، بازرسی و حراست هرکدام سهمِ خودشان را در بذرِ قرعه دارند و دسترسیِ فقط‌خواندنی به همهٔ مراحل. هیچ طرفی به‌تنهایی نمی‌تواند نتیجه را هدایت کند.
ثبتِ آشکارِ تغییرِ دستی
اختیارِ مدیر گرفته نمی‌شود. تغییرِ دستی ممکن است — اما با نامِ اعمال‌کننده، زمان و دلیل در همان سندِ رسمی ثبت و دیده می‌شود. ما اختیار را حذف نمی‌کنیم؛ نامرئی‌بودنش را حذف می‌کنیم.
- ثبت و گردشِ درخواست
- امتیازدهی و اولویت‌بندی
- سهمیه و تخصیصِ ظرفیت
- فهرستِ ذخیره و جایگزینی
- گزارش و صورت‌جلسه
- ورود با حسابِ سازمانی
پلن‌ها
تعرفه بر اساسِ تعدادِ کارکنانِ مشمول
ملاک، کارکنانِ مشمولِ خدماتِ رفاهی است — کسی که حقِ درخواست دارد — نه کلِ پرسنل و نه تعدادِ کاربرِ مدیریتی. رقمِ زیرِ هر پله بهای ماهانهٔ آن روی سرورِ ماست؛ سالانه دو ماه رایگان دارد و پروانهٔ دائمی و استقرار روی سرورِ خودتان در صفحهٔ پلن‌ها با رقم آمده‌اند.
پایه
تا ۲۰۰ نفر
برای سازمانِ کوچک یا یک واحدِ رفاهیِ مستقل
۴٬۹۰۰٬۰۰۰ توماندر ماه — سالانه ۴۹٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان (۲ ماه رایگان)
سازمانی
۲۰۱ تا ۱٬۰۰۰ نفر
پلهٔ میانی، برای سازمانِ چندواحدی
۹٬۸۰۰٬۰۰۰ توماندر ماه — سالانه ۹۸٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان (۲ ماه رایگان)
گسترده
۱٬۰۰۱ تا ۵٬۰۰۰ نفر
برای سازمانِ بزرگ یا چندشعبه‌ای
۱۹٬۵۰۰٬۰۰۰ توماندر ماه — سالانه ۱۹۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان (۲ ماه رایگان)
رقمِ بالا تا کجا را می‌پوشاند
رقمِ هر پله بهای خودِ نرم‌افزار است و سرور و پشتیبانی هم داخلِ همان است: قرعه‌کشیِ قابلِ راستی‌آزمایی با پروندهٔ کاملِ خروجی و گواهیِ دوره، کاربرِ مدیریتی و ناظرِ نامحدود، به‌روزرسانی‌های امنیتی، خروجیِ کاملِ داده در هر زمان، و مهاجرتِ دادهٔ موجود از اکسل — همه در همهٔ پله‌ها، بدونِ استثنا. یک ماه دورهٔ آزمایشی روی دادهٔ نمونه هم بدونِ پرداخت در اختیارِ شماست.
رقم‌ها بدونِ مالیات بر ارزش افزوده‌اند. جداگانه برآورد می‌شود: آموزشِ حضوری و توسعهٔ اختصاصی. صفحهٔ اصلیِ اختصاصی افزونهٔ اختیاری است و رقمش جدا روی صفحهٔ پلن‌ها نوشته شده.
هیچ قابلیتی — از جمله خودِ راستی‌آزمایی — پشتِ پلنِ گران‌تر قفل نمی‌شود.
شیوهٔ استقرار
سامانه را کجا اجرا کنیم؟
به‌طورِ پیش‌فرض روی زیرساختِ ما، با زیردامنهٔ ما یا دامنهٔ خودتان؛ و اگر سیاستِ سازمان بخواهد، روی سرورِ خودِ شما — با ضریب و راه‌اندازیِ جداگانه که در صفحهٔ پلن‌ها نوشته شده.
سرورِ ما، دامنهٔ شما
سامانه روی زیرساختِ ما اجرا می‌شود و شما از دامنهٔ سازمانِ خودتان به آن اشاره می‌کنید.
مناسب برای: سازمانی که می‌خواهد نشانی به نامِ خودش باشد ولی درگیرِ نگهداشتِ سرور نشود.
سرورِ ما، زیردامنهٔ ما
ما یک زیردامنه از دامنهٔ خودمان به سازمانِ شما می‌دهیم.
مناسب برای: شروعِ سریع، دورهٔ آزمایشی، یا سازمانی که دسترسی به پنلِ DNS خودش را ندارد.
سرورِ خودِ شما
سامانه روی زیرساختِ سازمانِ شما نصب می‌شود و داده از شبکهٔ شما بیرون نمی‌رود.
مناسب برای: سازمانی که الزامِ نگهداریِ داده در شبکهٔ داخلی دارد و تیمِ فناوریِ خودش سرور را نگه می‌دارد.
داده در هر دو حالت: روی زیرساختِ داخلِ کشور، با پشتیبان‌گیریِ منظم و رمزگذاری‌شده.
مقایسهٔ کاملِ دو حالت و مراحلِ راهاندازیچرا اینجا لوگوی مشتری نمی‌بینید؟
چون تازه شروع کرده‌ایم و لوگویی را که به‌دست نیاورده‌ایم نمایش نمی‌دهیم. آمارِ ساختگی، رضایت‌نامهٔ جعلی و دیوارِ لوگوی قرض‌گرفته در این صنعت فراوان است؛ ما وارد آن بازی نمی‌شویم. به‌جای سابقه، چهار چیزِ واقعی ارائه می‌کنیم:
- روشِ کار به‌طور کامل منتشر شده و بدونِ اتکا به حرفِ ما قابلِ بررسی است.
- شرایطِ ویژهٔ «سازمان‌های نخست» با دامنهٔ مشخص و دسترسیِ مستقیم به سازندهٔ محصول.
- مسیرِ خروجِ تضمین‌شده: خروجیِ کاملِ داده در قالبِ باز، هر زمان که بخواهید.
- نمونه‌کارِ قالبِ اختصاصی — که آن هم برای خودمان ساخته شده و همین را صریح نوشته‌ایم.
پرسش‌های پرتکرار
آنچه بیشتر پرسیده می‌شود
«دائمی» یعنی دیگر هیچ هزینه‌ای نداریم؟
خیر، و این مهم‌ترین نکته‌ای است که باید پیش از خرید روشن باشد. پروانهٔ دائمی یعنی حقِ استفاده از نرم‌افزار برای همیشه و بدونِ تاریخِ انقضا — به بهای سه برابرِ سالانهٔ همان پله؛ اما هزینهٔ سرور و پشتیبانی جداگانه و ماهانه پرداخت می‌شود، درصدی از بهای ماهانهٔ همان پله که کنارِ رقمِ دائمی در صفحهٔ پلن‌ها نوشته شده، و تا زمانی ادامه دارد که سامانه در حالِ سرویس‌دهی باشد. به زبانِ ساده: یک‌بار بابتِ نرم‌افزار پول می‌دهید و هر ماه بابتِ روشن‌ماندنِ آن. در اشتراکِ ماهانه و سالانه این سطر وجود ندارد، چون سرور و پشتیبانی داخلِ بهای اشتراک است. روی سرورِ خودتان، همین سطر با ضریبِ استقرار بابتِ پشتیبانی و به‌روزرسانی باقی می‌ماند.
برای راستی‌آزمایی، کارمند باید سوادِ فنی داشته باشد؟
خیر. کارمند صفحهٔ نتیجهٔ دوره را باز می‌کند و یک دکمه می‌زند: «اجرای دوبارهٔ قرعه‌کشی در همین مرورگر». محاسبه روی دستگاهِ خودش انجام می‌شود و در چند ثانیه چهار خطِ سبز یا قرمز نشان داده می‌شود که هرکدام به زبانِ ساده می‌گوید چه چیزی بررسی شده است. برای کسانی که می‌خواهند عمیق‌تر بروند، متنِ الگوریتم هم منتشر شده تا هر برنامه‌نویسی بتواند مستقل بازنویسی‌اش کند.
اگر کارمندی به نتیجهٔ قرعه کشی اعتراض کند، چه می‌کنیم؟
اعتراض‌ها دو نوع‌اند و پاسخِ هرکدام فرق می‌کند. اگر اعتراض به امتیاز یا شرایط است، جایش پیش از بستنِ فهرست و در مهلتِ رسمیِ اعتراض است؛ پس از قفل‌شدنِ فهرست دیگر چیزی تغییر نمی‌کند و همین محدودیت است که به همه اطمینان می‌دهد فهرست بعداً دستکاری نشده. اگر اعتراض به خودِ قرعه است، کافی است پروندهٔ راستی‌آزمایی را بردارد و قرعه را دوباره اجرا کند؛ اگر نتیجه یکی درآمد، پاسخ بدونِ نیاز به بحث داده شده، و اگر یکی درنیامد، این یک ایرادِ واقعی است و باید فوراً متوقف و بررسی شود.
پاسخِ مفصل: اعتراض به نتیجهٔ قرعه‌کشیِ مهمانسرای کارکنان؛ دو نوع اعتراض، دو پاسخِ متفاوت
اطلاعاتِ پرسنلیِ کارکنانِ ما کجا نگهداری می‌شود؟
روی زیرساختِ داخلِ کشور، با پشتیبان‌گیریِ منظم و رمزگذاری‌شده. برای هر سازمان یک ماشینِ مجازیِ جدا ساخته می‌شود، پس دادهٔ شما با دادهٔ هیچ مشتریِ دیگری در یک جا نمی‌نشیند. دادهٔ سازمانِ شما برای هیچ مقصودِ دیگری استفاده نمی‌شود و با هیچ طرفِ سومی به اشتراک گذاشته نمی‌شود؛ این تعهد در متنِ قرارداد نوشته می‌شود.
پاسخِ مفصل: امنیتِ دادهٔ پرسنلی در سامانهٔ رفاهی؛ ده پرسشی که پیش از قرارداد از هر فروشنده بپرسید
با سامانهٔ منابع انسانی و اتوماسیونِ فعلیِ ما یکپارچه می‌شود؟
ورود با حسابِ سازمانی (LDAP یا Active Directory) و هم‌گام‌سازیِ اطلاعاتِ پرسنلی پشتیبانی می‌شود. اگر سامانهٔ فعلیِ شما درگاهِ برنامه‌نویسی دارد، اتصالِ مستقیم انجام می‌شود؛ اگر ندارد، هم‌گام‌سازی با فایلِ استانداردِ زمان‌بندی‌شده صورت می‌گیرد. دامنهٔ دقیقِ یکپارچگی پس از یک بررسیِ فنیِ کوتاه تعیین و در قرارداد نوشته می‌شود تا بعداً محلِ اختلاف نباشد.
پاسخِ مفصل: اتصالِ سامانهٔ رفاهی به سیستمِ پرسنلی و ورودِ سازمانی؛ LDAP، Active Directory و آنچه وقتی API نیست
رقمِ هر پله شاملِ چه چیزهایی است و چه چیزهایی جداست؟
رقمِ هر پله بهای خودِ نرم‌افزار است — ماهانه، سالانه یا دائمی — و این‌ها را کامل در بر می‌گیرد: قرعه‌کشیِ قابلِ راستی‌آزمایی با پروندهٔ کاملِ خروجی و گواهیِ دوره، تعدادِ نامحدودِ کاربرِ مدیریتی و نقشِ ناظر، به‌روزرسانی‌های امنیتی در طولِ مدتِ فعالِ سرویس، خروجیِ کاملِ داده در هر زمان و بدونِ هزینهٔ اضافه، و مهاجرتِ دادهٔ موجود یعنی ورودِ اکسلِ کارکنان و سابقهٔ سفرها. در اشتراکِ ماهانه و سالانه سرور و پشتیبانی هم داخلِ همین رقم است؛ در پروانهٔ دائمی سطرِ ماهانهٔ جداگانه دارد. استقرار روی سرورِ خودتان ضریب و راه‌اندازیِ یک‌باره دارد که کنارِ رقم نوشته شده. همهٔ رقم‌ها بدونِ مالیات بر ارزش افزوده‌اند. جداگانه برآورد می‌شود: آموزشِ حضوری، و توسعهٔ اختصاصی و اتصال به سامانه‌های داخلیِ جدید. صفحهٔ اصلیِ اختصاصی افزونهٔ اختیاری است و رقمش جدا روی صفحهٔ پلن‌ها نوشته شده.
ببینید روی دادهٔ سازمانِ خودتان چه شکلی می‌شود
یک دمو بگیرید یا استعلامِ کتبی بخواهید. استعلام رایگان است و هیچ تعهدی ایجاد نمی‌کند.